Skip to content

Часто Задаваемые Вопросы

Аккаунт

Просто перейдите в меню входа и нажмите на ”Забыли пароль?”. Вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты (пожалуйста, уажите тот адрес электронной почты, который был использован при регистрации на нашем сайте). Затем проверьте свою электронную почту и следуйте простым инструкциям. Если вы ничего не получили, пожалуйста, проверьте папку “Спам”.

Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, который использовался при регистрации на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через чат, и они будут рады помочь.

Если у вас возникли проблемы при входе в систему, а сброс пароля не помогает, возможно, ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие любой информации от нас или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через чат.

Нет. Из соображений безопасности разрешено иметь только одну учетную запись для каждого клиента. Если вы забыли свои регистрационные данные, пожалуйста, нажмите на “Забыли пароль?”, чтобы получить новый.

Как лицензированное казино, согласно правилам мы обязаны следить за тем, чтобы нашими услугами пользовались только клиенты с реальными данными. Также, это позволяет не допустить лиц младше 18 лет к нашим играм. Кроме того, это важно для вашей собственной безопасности как клиента.

Отправив копии ваших личных документов. Самый простой способ сделать это – загрузить их на наш сайт в разделе “Настройки аккаунта” -> “Верификация”. Вас могут попросить предоставить копии вашего удостоверения личности государственного образца и/или водительских прав, и/или паспорта, и/или других документов. Все предоставленные копии будут использоваться только для подтверждения вашей личности и будут храниться в безопасности в соответствии с законом.

Вы можете отредактировать свои данные, перейдя в “Настройки аккаунта > Основное”. Помните, что адрес может быть важной частью нашего процесса подтверждения личности, поэтому, пожалуйста, вводите только достоверную и доказуемую информацию. После ввода эта информация не может быть изменена без веских оснований.

Безопасность

Да. Clubriches является лицензированным онлайн-казино, и наша деятельность регулируется соответствующими органами. Вы можете найти информацию о нашей лицензии внизу нашей главной страницы.

Да. Любая предоставленная вами информация защищена на 100% и используется только нашим отделом безопасности для проверки вашей личности и обеспечения безопасности.

Только вам решать, предоставлять ли копии ваших документов. Пожалуйста, обратите внимание, что нашей юридической обязанностью является проверка вашей личности и обеспечение безопасности, и в некоторых случаях мы не можем предлагать наши услуги пользователям, которые отказываются отправлять документы.

Да. Вы в любой момент можете связаться с нашей службой поддержки через чат и запросить удаление учетной записи и личных данных. В таких случаях вы можете быть уверены, что вся информация о вас будет удалена.

ВНЕСЕНИЕ И ВЫВОД СРЕДСТВ

Мы предлагаем различные варианты приема депозитов. Вы можете увидеть все достунные в вашей стране методы внизу нашей главной страницы.

Обычно процесс происходит мгновенно, Уже через несколько секунд после внесения депозита вы сможете увидеть свои средства в Кассе/на счете. Для некоторых способов оплаты, таких как банковские переводы, этот процесс может занять 1-2 рабочих дня.

Проблема может быть связана с наличием средств на вашей кредитной/дебетовой карте или электронном кошельке, поэтому это первое, что нужно проверить. Если проблема не устранена, вы можете попробовать другой способ оплаты или обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

Вы можете запросить вывод имеющихся у вас средств в любое время, просто перейдя в раздел Учетная запись >> Вывод средств. Мы рекомендуем использовать тот же способ оплаты, который вы использовали для внесения депозита. Пожалуйста, имейте в виду, что при первом выводе средств вас могут попросить отправить документы для проверки. Это наш юридический долг, и ради безопасности наших игроков мы должны подтвердить их личность.

Это зависит от выбранного способа оплаты и подтверждения вашей учетной записи. В большинстве случаев это происходит мгновенно. Банковские переводы могут занять до 2-3 рабочих дней.

Да. Все транзакции обрабатываются с использованием новейших технологий и функций безопасности. Мы не допустим никакой опасности в этом вопросе.

ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

Чтобы установить недельные или месячные лимиты на депозиты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или напишите нам по адресу: [email protected].

Мы заботимся о наших клиентах и их благополучии. Пожалуйста, посетите наш раздел “Ответственная игра”, где вы найдете много информации и помощи по этой теме.

Да. В любой момент вы можете принять решение о том, чтобы больше не играть. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или напишите нам по адресу [email protected], и мы будем рады объяснить вам возможные варианты и оказать помощь.

Игры

Да. Все наши игры предоставляются ведущими компаниями-разработчиками программного обеспечения, и их продукты проходят различные тесты в специализированных лабораториях, прежде чем им разрешается предлагать их на рынке. Результаты всех игр здесь контролируются сертифицированным генератором случайных чисел (RNG), что означает, что они являются ни чем иным, как азартными играми.

Да. В большинстве наших игр есть шанс выиграть солидные джекпоты. Призовой фонд для них формируется сетью казино, предлагающих одни и те же игры, поэтому суммы часто бывают такими внушительными.

Пожалуйста, зафиксируйте точное время и игру, в которую вы играли, и свяжитесь с нашей службой поддержки через чат. Мы проконсультируемся с техническими специалистами о возможных причинах проблемы.

Почти все игры не требуют какого-либо опыта или навыков. Слоты часто считаются самыми простыми из всех.

Вы можете ознакомиться со всеми слотами и даже попробовать их в бесплатном режиме. Все зависит от вашего собственного вкуса к тематикам, сценариям, анимации и экшену.

Вы можете увидеть список наиболее часто играемых нашими клиентами игр, перейдя в раздел “Популярные” на нашей главной странице.

Да. Все игры на 100% совместимы с устройствами Android и iOS.

БОНУСЫ И БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ

Мы предлагаем различные виды выгодных приветственных и промо бонусов. Вы можете ознакомиться с бонусами, посетив раздел “Политика бонусов” в нижней части нашей главной страницы.

Мы регулярно предлагаем Бесплатные спины для различных игр в рамках различных акций. Чтобы получить бесплатные спины, вам необходимо подписаться при регистрации или подписаться на панели инструментов ( Учетная запись>>Дашборд). После подписки вам нужно просто загрузить игру, и бесплатные спины будут готовы к игре.

“Для получения бесплатных вращений вам необходимо:

Зарегистрироваться, перейдя по указанной ссылке
Подписаться на предложение при регистрации или в панели инструментов ( Учетная запись>>Дашборд).
После подписки вам нужно просто загрузить игру, и бесплатные спины будут готовы к игре.

Обратите внимание:
Предложение не будет действительно, если вы не зарегистрируетесь, перейдя по указанной ссылке.
Предложение не будет действительно, если наши системы обнаружат несколько учетных записей от одного и того же лица или члена семьи.
Все предложения имеют срок действия, по истечении которого предложение не будет действительно.

Некоторые игры имеют ограничения по странам, и возможно, что соответствующая игра недоступна в вашей стране.”

“Для получения бесплатных вращений вам необходимо:

Зарегистрироваться, перейдя по указанной ссылке
Подписаться на предложение при регистрации или в панели инструментов ( Учетная запись>>Дашборд).
После подписки вам нужно просто загрузить игру, и бесплатные спины будут готовы к игре.

Обратите внимание:
Предложение не будет действительно, если вы не зарегистрируетесь, перейдя по указанной ссылке.
Предложение не будет действительно, если наши системы обнаружат несколько учетных записей от одного и того же лица или члена семьи.
Все предложения имеют срок действия, по истечении которого предложение не будет действительно.

Некоторые игры имеют ограничения по странам, и возможно, что соответствующая игра недоступна в вашей стране. Для получения бесплатных спинов вам необходимо подписаться при регистрации или подписаться в панели инструментов ( Учетная запись>>Дашборд).”

Задать вопрос